Luego de un problema técnico que ocasionó que Coinbase cobrara de más a numerosos compradores de criptomonedas por hasta 50 veces más que su compra original, ahora VISA culpó del error al popular servicio de intercambio COINBASE.
"Visa no ha realizado ningún cambio en el sistema que daría como resultado transacciones duplicadas que los titulares de tarjetas están informando", dijo un vocero de Visa. "Tampoco tenemos conocimiento de ningún otro comerciante que esté experimentando este problema".
"Estamos contactando a la institución financiera adquirente de este comerciante para ofrecer asistencia y garantizar que los titulares de tarjetas estén protegidos contra transacciones no autorizadas", concluyó el comunicado.
Esta espantosa situación comenzó a formarse cuando toneladas de usuarios de Coinbase se apresuraron a reclamar que la mesa de cambio de criptomonedas les cobró varias veces por su compra original. Algunos compradores afirman que se les ha cobrado hasta 50 veces la compra prevista.
Poco después de que se conociera la noticia, Coinbase recurrió a TNW para aclarar que su equipo está investigando el tema, especulando que podría tener que ver con los cambios recientes al código de MCC por parte de bancos e instituciones financieras.
"Esto está relacionado con el reciente cambio de código de MCC por las redes de tarjetas y los emisores de tarjetas que cobran tarifas adicionales", dijo Coinbase a TNW. "Hemos identificado una solución y las compras futuras no se verán afectadas. Nos aseguraremos de que cualquier cliente afectado por este problema sea reembolsado en su totalidad. Esperamos que estos reembolsos sucedan para los clientes automáticamente a través de su banco ".
Desde entonces Coinbase ha asegurado a los usuarios que los cargos accidentales serán reembolsados. Desafortunadamente, la compañía no pudo proporcionar a TNW un cronograma claro para los reembolsos.
"Trabajaremos con los bancos para garantizar que los reembolsos se procesen lo antes posible", nos dijo un portavoz de Coinbase por correo electrónico. "En muchos casos, esperamos que muchos reembolsos ocurran automáticamente".
Mientras que Visa y Coinbase están peleando por quién debería asumir la responsabilidad de este enorme error, un montón de inversionistas de criptomonedas afectadas han gritado que los cargos múltiples accidentales prácticamente han vaciado sus cuentas bancarias.
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